Política de transporte

1. Área de entrega

Nuestro servicio de reparto opera exclusivamente en todo el territorio de España. Te recomendamos revisar minuciosamente la dirección de entrega para evitar cualquier incidencia en la recepción del pedido.

2. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan de forma automática durante el proceso de compra según el importe total:

• Pedidos de importe igual o superior a 160 EUR: envío totalmente gratuito

• Pedidos inferiores a 160 EUR: tarifa de envío fija de 3,99 EUR

3. Hora de corte y gestión de pedidos

Nuestro horario de atención y procesamiento es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Pedidos confirmados antes de las 18:00: se procesan el mismo día laborable

• Pedidos realizados después de las 18:00: se gestionan al día hábil siguiente

• Pedidos efectuados en días no laborables: comienzan su procesamiento el siguiente día hábil

4. Tiempo de preparación

El plazo estándar para la comprobación, preparación y expedición de cada pedido es de 1 a 3 días laborables.

5. Plazo de entrega

Una vez que el transportista recoge el paquete, el tiempo estimado de entrega oscila entre 4 y 7 días laborables. Este plazo puede variar ligeramente según la zona de destino o circunstancias logísticas puntuales.

6. Empresas de transporte

Contamos con empresas logísticas de confianza para realizar las entregas:

SEUR, UPS, DHL

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con todos los datos para el seguimiento del envío.

7. Seguimiento del pedido

Al formalizar tu compra recibirás un correo de confirmación con el número de pedido y toda la información logística correspondiente.

Además, puedes consultar el estado en cualquier momento desde la página «Buscar mi pedido», introduciendo tu correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8. Responsabilidad en el envío

• Si el paquete sufre daños o se pierde durante el transporte, contacta con nosotros a la mayor brevedad posible.

• Una vez expedido el pedido, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones.

• Los errores o datos incompletos en la dirección pueden provocar retrasos o fallos en la entrega.

9. Recepción del pedido

• Revisa el estado del embalaje en el momento de la entrega.

• Comprueba la cantidad y el estado de los productos recibidos.

• Si detectas cualquier anomalía, guarda las pruebas oportunas y contacta inmediatamente con nuestro equipo.

10. Contacto