Selvardis (en adelante "yo" o "nosotros") establece este documento para describir claramente cómo se recopila, procesa y protege la información de los usuarios durante la utilización de nuestros servicios en línea.
1. Alcance de la Política
- Esta política se aplica a los usuarios que acceden al sitio web, navegan por los productos, realizan pedidos o se comunican a través de la plataforma.
- Los datos se recopilan únicamente a través de las operaciones dentro del sitio web.
- La política cubre todas las páginas y funcionalidades relacionadas.
- Al utilizar el sitio, se considera que los usuarios aceptan y comprenden esta política.
- La política es válida durante todo el ciclo de uso del servicio.
2. Técnicas de recopilación de información y Cookies
- Se recopilan datos cuando los usuarios proporcionan información de manera voluntaria, como datos de envío y contacto.
- Se registran automáticamente datos técnicos básicos durante la visita, como fecha y hora, rutas de navegación y entorno del dispositivo.
- Se utilizan cookies para mantener el estado de la sesión y la continuidad de las operaciones.
- Las cookies también identifican preferencias del usuario y facilitan operaciones repetidas.
- Las cookies no esenciales se activan únicamente tras el consentimiento explícito del usuario.
3. Clasificación de la información
- Información de identificación básica: para confirmar la identidad y relacionarla con pedidos.
- Información de pedidos: para registrar productos comprados y procesar el seguimiento.
- Datos técnicos: para analizar el funcionamiento del sistema y el rendimiento del sitio.
- Datos de comportamiento: para comprender la manera en que se utilizan las páginas y las interacciones de los usuarios.
4. Uso y compartición de la información
- Para completar el procesamiento de pedidos, incluyendo confirmación, ejecución y comunicación postventa.
- Para mantener la integridad y exactitud de la información del usuario.
- Para enviar notificaciones necesarias relacionadas con los servicios.
- Para análisis de funcionamiento y optimización del sistema.
- La información se utiliza solo dentro de los límites necesarios para los fines mencionados.
5. Control de acceso y uso de los datos
- El acceso a los datos sigue el principio de minimización, limitado al alcance necesario.
- Se establecen diferentes permisos según el tipo de datos.
- Los datos se utilizan únicamente para las funciones correspondientes.
- Se implementan mecanismos internos para limitar el contacto con datos no necesarios.
6. Almacenamiento de datos y Cookies (con conocimiento y autorización del usuario)
- Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir sus fines.
- Cada tipo de información tiene períodos de almacenamiento específicos.
- Las cookies se clasifican en temporales y persistentes con diferentes tiempos de vigencia.
- Las cookies no esenciales solo se activan tras la autorización del usuario.
- El usuario puede ajustar o revocar la autorización de cookies en cualquier momento.
7. Medidas de protección de datos
- Se emplea cifrado para proteger la transmisión de datos.
- El acceso a datos se gestiona mediante permisos jerárquicos.
- Se realizan revisiones periódicas del sistema.
- Se previene el acceso no autorizado o la manipulación de datos.
8. Derechos del usuario
- Consultar el estado de procesamiento de sus datos.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de información.
- Retirar el consentimiento previamente otorgado.
- Limitar o rechazar ciertos tipos de procesamiento.
- Presentar solicitudes a través de los canales de contacto proporcionados.
9. Mecanismo de gestión de solicitudes
- Se verifica la identidad antes de procesar solicitudes.
- Las solicitudes se atienden en un plazo razonable.
- En casos complejos, el tiempo de procesamiento puede extenderse.
- Los resultados se comunican a través del contacto proporcionado por el usuario.
10. Retención y terminación de datos
- Los datos se conservan únicamente durante el período necesario para sus fines.
- Los datos que ya no se requieren se eliminan o anonimizan.
- No se mantienen datos sin valor operativo.
11. Base legal para el tratamiento de datos (GDPR)
- Cumplimiento de contrato: para procesar pedidos y ofrecer los servicios adquiridos.
- Consentimiento explícito: para suscripciones de boletines y actividades de comunicación.
- Obligación legal: con fines fiscales, contables y de registro.
- Intereses legítimos: mejorar la experiencia de usuario y prevenir comportamientos anómalos.
- Todo el tratamiento se realiza bajo el marco de la política GDPR.
12. Actualizaciones de la política
- La política puede actualizarse según cambien los servicios.
- Las modificaciones se publicarán en el sitio web.
- Los usuarios pueden consultar la versión más reciente en cualquier momento.
- La interpretación de esta política corresponde a nosotros.
Contacto
Dirección: 927 FOREST LAKE CT APT 303, NEWPORT NEWS, VA 23605-3032, United States
Teléfono: +1 (917) 940-4884
Correo electrónico: contact@selvardis.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)
