Selvardis (en adelante "yo" o "nosotros") ofrece una experiencia de compra completamente en línea. Esta política se aplica a todos los pedidos, pagos, entregas, devoluciones e intercambios realizados en nuestro sitio web.
Regístrese con información correcta y completa antes de realizar compras.
Proteja sus datos de acceso. Cualquier problema derivado del uso de la cuenta es responsabilidad del usuario.
Nos esforzamos por mantener la seguridad y continuidad del servicio, pero no podemos controlar interrupciones de red o transporte.
Los datos de productos, inventario y precios se muestran en tiempo real. Antes de confirmar un pedido, los usuarios pueden decidir continuar o cancelar si hay cambios.
Aceptamos tarjetas comunes (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA, etc.). Guarde su número de pedido y comprobante de pago para futuras consultas.
Coste: pedidos ≥160€ envío gratuito; pedidos <160€ coste 3,99€.
Hora límite: pedidos entre 9:00-18:00 (CET) se procesan el mismo día; después de las 18:00, se procesan al siguiente día hábil.
Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles.
Tiempo estimado de entrega: 4-7 días hábiles desde el envío.
Transportistas: SEUR, UPS, DHL (política de envío).
Los usuarios pueden solicitar la cancelación de pedidos durante el período de procesamiento (ver Política de Cancelación de Pedidos).
Si el pedido aún no ha comenzado a procesarse, lo cancelaremos lo antes posible y le confirmaremos.
Una vez que el pedido esté en proceso o haya sido enviado, no se puede cancelar directamente; en ese caso, puede usar la política de devoluciones/intercambios.
Después de enviar la solicitud de cancelación, nuestro equipo de atención al cliente la procesará en 1-2 días hábiles y le notificará por correo electrónico o teléfono.
Se recomienda enviar la solicitud lo antes posible para asegurar un manejo rápido y evitar transporte innecesario.
Plazo: hasta 30 días después de la recepción.
Motivos: producto dañado, defectuoso, con olor, diferencia de color, pedido incorrecto o sin motivo.
Devolución: contacte por email o teléfono con comprobantes; recibirá dirección; envíe producto con etiqueta y embalaje; inspección y reembolso (política de reembolso).
Intercambio: procedimiento similar a devolución, se enviará nuevo producto tras aprobación.
Las etiquetas prepagadas y documentos se incluyen en el paquete, guárdelos para devoluciones.
El reembolso se realiza a la misma cuenta de pago, normalmente en 3-4 días hábiles. Contacte si hay retrasos.
Cumplimos la normativa española y notificaremos cualquier actualización.
Nos comprometemos a proteger la información personal de los usuarios.Consulte la Política de Privacidad para obtener más detalles.
Todos los contenidos del sitio y productos están protegidos. No los use sin autorización.
No nos responsabilizamos por fallas de red, fuerza mayor o retrasos de transporte.
Podemos ajustar esta política y avisar a los usuarios cuando haya cambios.
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