Politica de envios

Política de envío

Bienvenido a Selvardis (en adelante, «nosotros»). A continuación te explicamos de forma clara todo lo relacionado con el proceso de envío, desde la gestión del pedido hasta su entrega final.

1. Área de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España. Te recomendamos revisar cuidadosamente la dirección de entrega para evitar cualquier incidencia en la recepción del pedido.

2. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del importe total del pedido:

• Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 160 EUR.
• Para pedidos inferiores a 160 EUR, se aplica una tarifa fija de 3,99 EUR.

3. Hora de corte y procesamiento de pedidos

Nuestro horario de atención y gestión es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET):

• Los pedidos confirmados antes de las 18:00 se procesan el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 se gestionan el siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados en días no laborables se procesan el siguiente día hábil.

4. Tiempo de preparación

El plazo habitual de preparación, verificación y envío de cada pedido es de 1 a 3 días laborables.

5. Plazo de entrega

Una vez que el pedido es entregado al transportista, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días laborables.

Este plazo puede variar ligeramente según la zona de destino o circunstancias logísticas ajenas a nuestra gestión.

6. Empresas de transporte

Trabajamos con empresas logísticas de confianza para garantizar la entrega de los pedidos:

• SEUR
• UPS
• DHL

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y toda la información necesaria.

7. Seguimiento del pedido

Tras la compra, recibirás un correo de confirmación con el número de pedido y los detalles correspondientes.

También podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento a través de la página «Buscar mi pedido», introduciendo tu correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8. Responsabilidad en el envío

En caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte, te pedimos que nos contactes lo antes posible.

Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible realizar modificaciones ni cancelaciones.

Los errores o datos incompletos en la dirección pueden ocasionar retrasos o problemas en la entrega.

9. Recepción del pedido

Te recomendamos comprobar cuidadosamente el paquete en el momento de la entrega:

• Verifica que el embalaje esté en buen estado.
• Revisa que la cantidad y el estado de los productos sean correctos.
• Si detectas cualquier incidencia, conserva las pruebas y contacta inmediatamente con nuestro equipo.

10. Contacto

Si necesitas ayuda o tienes cualquier consulta sobre tu pedido, puedes contactarnos:

• Dirección: 927 FOREST LAKE CT APT 303, NEWPORT NEWS, VA 23605-3032, United States
• Teléfono: +1 (917) 940-4884
• Correo electrónico: contact@selvardis.com
• Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)