Politica de envios

Bienvenido a Selvardis (en adelante, “nosotros”). A continuación encontrará información clara sobre el proceso de envío, desde la gestión del pedido hasta la entrega final.

1. Área de entrega

Los pedidos se entregan exclusivamente dentro del territorio de España. Le recomendamos verificar cuidadosamente la dirección proporcionada para evitar incidencias en la entrega.

2. Costes de envío

El coste de envío se calcula automáticamente en el proceso de compra:

• Pedidos iguales o superiores a 160 EUR (incluidos): envío gratuito;

• Pedidos inferiores a 160 EUR: tarifa fija de 3,99 EUR.

3. Hora de corte de pedidos

Nuestro horario operativo es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos confirmados antes de las 18:00 se procesan el mismo día;

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se gestionan el siguiente día laborable;

• En días no laborables, el procesamiento comenzará en el siguiente día hábil.

4. Tiempo de preparación

El tiempo necesario para preparar y despachar los pedidos es de 1 a 3 días laborables.

5. Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días laborables. Este plazo puede variar ligeramente según la ubicación o la operativa logística.

6. Transportistas

Trabajamos con distintos proveedores logísticos para garantizar la entrega:

• SEUR

• UPS

• DHL

Tras el envío, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

7. Seguimiento del pedido

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles correspondientes, incluyendo número de pedido y datos logísticos.

También puede consultar el estado del pedido en la página “Buscar mi pedido”, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8. Responsabilidad durante el envío

• En caso de daño o pérdida durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible;

• Una vez enviado el pedido, es posible que no se puedan realizar modificaciones o cancelaciones;

• La información de dirección incorrecta o incompleta puede afectar a la entrega.

9. Recepción del pedido

• Revise el estado del paquete en el momento de la entrega;

• Compruebe la cantidad y el estado de los productos;

• Si detecta alguna anomalía, conserve pruebas y contáctenos inmediatamente.

10. Contacto

Si necesita ayuda, puede contactarnos a través de:

Dirección: 927 FOREST LAKE CT APT 303, NEWPORT NEWS, VA 23605-3032, United States
Teléfono: +1 (917) 940-4884
Correo electrónico: contact@selvardis.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)